1. Veri sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki şirket tarafından işlenir.

Yasal unvan: FLOWEN ULUSLARARASI LOJİSTİK İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Pirireis Mah. İsmet İnönü Blv. No:198 Meltem Apt. Kat:5 D:12, Yenişehir / Mersin
Vergi No: 3881809878
Mersin Ticaret Sicil No: 65725
MERSİS No: 0388180987800001
Telefon: 0324 328 97 33
E-posta: info@flowenlogistics.com

2. İşlediğimiz kişisel veriler

Bu site üzerinden doğrudan sizden topladığımız veriler, formlara yazdığınız bilgilerden ibarettir. Ziyaretçi profili çıkarmaz, gezinti davranışınızı izlemez, sitede analitik veya reklam aracı çalıştırmayız.

Kimlik: ad ve soyad.
İletişim: e-posta adresi ve telefon numarası.
Müşteri işlem: talebinizin içeriği ile yük ve hat bilgisi — yükün cinsi, çıkış ve varış noktası, istenen sıcaklık aralığı, tahmini yükleme tarihi ve benzeri taşıma ayrıntıları.
Taşıyıcı firma yetkilisi verileri: araç bildiren taşıyıcı firmanın unvanı, bildirimi yapan yetkilinin adı, soyadı ve iletişim bilgileri ile aracın kasa tipi, boşta olduğu hat ve tarih, varsa yetki belgesi tipi.
İşlem güvenliği: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi ile sunucu erişim kayıtları.

Son kategori, siz bir form doldurmasanız da sitenin teknik olarak çalışması sonucu oluşur: barındırma sağlayıcımızın sunucularında teknik işletim ve güvenlik amacıyla standart erişim kayıtları (IP adresi, istek zamanı, tarayıcı bilgisi) tutulur. Sayfanın görünümü için gereken yazı tipi, stil ve betik dosyalarının tamamı kendi sunucumuzdan verildiği için bu dosyalar nedeniyle üçüncü taraf bir sağlayıcıya veri gitmez. Bu kayıtları ziyaretçi analizine dönüştürmeyiz; ayrıntısı Gizlilik Politikası’ndadır.

Formlarımızda taşıt plakası istemiyoruz. Özel nitelikli kişisel veri (sağlık, din, biyometrik veri ve benzeri) toplamıyoruz. Serbest metin alanlarına yazdıklarınız da bu metin kapsamında işlenir; bu alanlara yalnızca talebinizle ilgili bilgileri yazmanızı öneririz.

3. İşleme amaçlarımız

Teklif taleplerinin alınması, değerlendirilmesi ve fiyatlandırılması.
Taşıma ve organizasyon süreçlerinin yürütülmesi: planlama, araç tahsisi, sefer takibi ve evrak akışının koordinasyonu.
Taşıyıcı firmalardan gelen araç bildirimlerinin değerlendirilmesi ve taşıyıcı ağımızın yönetilmesi.
Sizinle iletişim kurulması; soru, talep ve şikâyetlerinizin yanıtlanması.
Mevzuattan doğan yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi; ticari kayıt, fatura ve taşıma evrakının saklanması.
Sitenin teknik olarak işletilmesi, erişilebilirliğinin ve bilgi güvenliğinin sağlanması; bu kapsamda barındırma sağlayıcımızın sunucularında oluşan standart erişim kayıtlarının tutulması ile sayfanın görüntülenmesi için gereken dosyaların yüklenmesi.

4. Hukuki sebep

Kişisel verilerinizi, Kanun’un 5. maddesindeki şu işleme şartlarına dayanarak işliyoruz:

md. 5/2-c — bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması. Teklif talepleri, taşıma organizasyonu ve araç bildirimleri bu kapsamdadır.
md. 5/2-ç — veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması. Mali mevzuat ve taşıma mevzuatından doğan kayıt ile saklama yükümlülükleri bu kapsamdadır.
md. 5/2-f — temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla, meşru menfaatlerimiz için veri işlenmesinin zorunlu olması. Gelen taleplerin izlenebilir biçimde kayıt altında tutulması, taşıyıcı ağımızın yönetilmesi ve sitenin teknik işletimi ile bilgi güvenliği amacıyla sunucu erişim kayıtlarının tutulması bu kapsamdadır.

Bu şartların dışında kalan bir işleme ihtiyacı doğarsa — örneğin talebinizle ilgisi olmayan bir konuda sizinle iletişime geçmek istersek — bunu ancak açık rızanızla yaparız. Formlardaki onay kutusu bu metni okuduğunuzu teyit eder; tek başına açık rıza yerine geçmez.

5. Toplama yöntemi

Kişisel verilerinizi; bu sitedeki teklif ve araç bildirim formları ile e-posta yoluyla, elektronik ortamda ve kısmen otomatik yollarla topluyoruz. Telefonla ilettiğiniz bilgileri ise görüşme sırasında alır, işin yürütülmesi için kayda geçirdiğimiz ölçüde elektronik ortamda saklarız. Bunların dışında site üzerinden bir veri toplama kanalı kullanmıyoruz; 2. bölümde belirttiğimiz erişim kayıtları ise sitenin teknik işletimi sırasında kendiliğinden oluşur.

6. Kişisel verilerin aktarılması

Kişisel verilerinizi pazarlama amacıyla hiçbir üçüncü tarafa satmaz, kiralamaz veya devretmeyiz. Aktarım yalnızca işin yürütülmesi için gereken ölçüde ve Kanun’un 8. maddesindeki şartlar çerçevesinde yapılır.

Teknik hizmet sağlayıcılarımız: sitenin sunulması ve teknik işletimi için barındırma (hosting) sağlayıcımızdan hizmet alıyoruz; 2. bölümde belirtilen sunucu erişim kayıtları bu sağlayıcının sunucularında oluşur ve orada tutulur. Sağlayıcı bu verilere yalnızca hizmetin sunulması ve güvenliği için gereken ölçüde erişir. Sağlayıcının sunucuları yurt dışında bulunabilir; bu hâlde aktarım, Kanun’un 9. maddesinde öngörülen şartlardan birine dayanılarak yapılır.

Yurt içinde

Gümrük müşavirleri: gümrük işlemleri gümrük müşavirleri tarafından yürütülür; Flowen süreci ve evrak akışını koordine eder. Beyan için gereken gönderici/alıcı ve sevkiyat bilgileri müşavirle paylaşılır.
Sözleşmeli taşıtların sürücüleri ve ağımızdaki taşıyıcılar: organizatör sıfatıyla araç tahsis ettiğimiz işlerde, yükleme ve boşaltma iletişiminin kurulabilmesi için gereken irtibat bilgileri.
Mali müşavirimiz: faturalama ve yasal kayıtların tutulması amacıyla.
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: mevzuattan doğan bir talep veya yükümlülük bulunduğunda, talep edilen kapsamla sınırlı olarak.

Yurt dışına

Uluslararası taşımada, yükün gideceği ülkedeki alıcıya, gümrük idaresine ve varsa o hattaki iş ortağımıza yalnızca taşımanın yürütülmesi için gereken irtibat ve sevkiyat bilgileri iletilebilir. Ayrıca site üzerindeki form gönderimleri üçüncü taraf bir form hizmeti aracılığıyla bize ulaşır; bu hizmetin sunucuları yurt dışında bulunabilir. Sayfanın görünümü için gereken yazı tipi, stil ve betik dosyaları kendi sunucumuzdan verildiğinden, sayfayı açmanız tek başına yurt dışına veri aktarımına yol açmaz. Yurt dışına aktarım, Kanun’un 9. maddesinde öngörülen şartlardan birine dayanılarak yapılır. Kullandığımız form hizmetinin sunucu konumu ve bu aktarımda dayanılan yol (yeterlilik kararı, uygun güvence veya arızi hâl) kesinleştiğinde bu metinde ayrıca belirtilecektir.

7. Saklama süresi

Kişisel verilerinizi, işlendikleri amaç için gereken süre ile mevzuatın öngördüğü saklama süreleri kadar tutarız. Süre dolduğunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

8. İlgili kişi olarak haklarınız

Kanun’un 11. maddesi uyarınca bize başvurarak şu haklarınızı kullanabilirsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
İşlenme amacını ve verilerin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme.
Kanun’un 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme.
Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Gelen teklif taleplerini ve araç bildirimlerini otomatik sistemlerle değerlendirmiyoruz; her talep ekibimiz tarafından tek tek okunur.

9. Başvuru

Haklarınızı kullanmak için başvurunuzu, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ (10.03.2018 tarihli ve 30356 sayılı Resmî Gazete) hükümlerine uygun olarak Türkçe iletebilirsiniz:

Islak imzalı dilekçeyle, şahsen veya noter aracılığıyla yukarıdaki şirket adresimize.
Güvenli elektronik imza ya da mobil imza kullanarak veya daha önce bize bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresinizden info@flowenlogistics.com adresine.
Kayıtlı elektronik posta (KEP) adresinizden şirketimizin KEP adresi olan flowenuluslararasi@hs01.kep.tr adresine.

Başvurunuzda adınız ve soyadınız, yazılı başvuruda imzanız, T.C. kimlik numaranız (yabancıysanız uyruğunuz ile pasaport numaranız), tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresiniz, varsa bildirime esas e-posta adresiniz ve telefon numaranız ile talebinizin konusu yer almalıdır. Konuya ilişkin belgeleriniz varsa başvurunuza ekleyin.

Başvurunuzu, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde sonuçlandırırız. İşlem ayrıca bir maliyet gerektirmiyorsa ücret almayız; gerektirdiği hâlde Kişisel Verileri Koruma Kurulunca belirlenen tarifedeki ücret uygulanabilir.

Başvurunuz reddedilir, verdiğimiz cevabı yetersiz bulur veya süresinde cevap verilmezse; cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren otuz ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren altmış gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunabilirsiniz.

10. İlgili diğer metinler

Site üzerindeki veri uygulamalarımızın tamamı için Gizlilik Politikası’na, çerez kullanımı için Çerez Politikası’na bakabilirsiniz.

Son güncelleme: 20.09.2026

KVKK Aydınlatma Metni

Veri sorumlusu, işleme amaçları, aktarım ve haklarınız