Уведомление о защите персональных данных (KVKK)

Настоящий текст является переводом с турецкого; юридическую силу имеет турецкая версия: KVKK Aydınlatma Metni.

1. Оператор персональных данных

Ваши персональные данные обрабатывает указанная ниже компания, выступающая оператором персональных данных (veri sorumlusu).

Юридическое наименование

FLOWEN ULUSLARARASI LOJİSTİK İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (общество с ограниченной ответственностью по праву Турции)

Адрес

Pirireis Mah. İsmet İnönü Blv. No:198 Meltem Apt. Kat:5 D:12, Yenişehir / Mersin, Турция

Налоговый номер

3881809878

Номер в торговом реестре Мерсина

65725

Номер MERSİS

0388180987800001

Телефон

0324 328 97 33

Электронная почта

info@flowenlogistics.com

2. Какие персональные данные мы обрабатываем

Через этот сайт мы получаем непосредственно от вас только то, что вы сами вписываете в формы. Мы не составляем профили посетителей, не отслеживаем ваше поведение на сайте и не используем ни аналитических, ни рекламных инструментов.

• Идентификационные данные: имя и фамилия.
• Контактные данные: адрес электронной почты и номер телефона.
• Данные об операциях клиента: содержание вашего обращения, сведения о грузе и направлении — род груза, место погрузки и место выгрузки, требуемый температурный режим, предполагаемая дата погрузки и другие сведения о перевозке.
• Данные представителей компаний-перевозчиков: наименование перевозчика, сообщающего о свободном транспорте, имя, фамилия и контактные данные сотрудника, направившего уведомление, тип кузова, направление и дата, на которые транспортное средство свободно, а также тип лицензии, если он указан.
• Безопасность операций: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, журналы доступа к серверу.

Последняя категория возникает и в том случае, если вы не заполняли ни одной формы: на серверах нашего хостинг-провайдера для технической эксплуатации и безопасности ведутся стандартные журналы доступа (IP-адрес, время запроса, сведения о браузере). Все файлы шрифтов, стилей и скриптов, от которых зависит внешний вид страницы, отдаются с нашего собственного сервера, поэтому из-за этих файлов данные стороннему поставщику не передаются. Для анализа посещаемости эти записи мы не используем; подробности — в Политике конфиденциальности.

В наших формах не запрашивается государственный регистрационный номер транспортного средства. Персональные данные особых категорий (данные о здоровье и вероисповедании, биометрические и тому подобные данные) мы не собираем. То, что вы пишете в полях свободного текста, тоже обрабатывается в рамках настоящего уведомления, поэтому рекомендуем указывать в них только то, что относится к вашему обращению.

3. Цели обработки

• Приём запросов ставки, их рассмотрение и расчёт ставки.
• Выполнение перевозок и работа в качестве организатора перевозок: планирование, выделение транспорта, контроль рейса и координация движения документов.
• Рассмотрение уведомлений о свободном транспорте от перевозчиков и управление сетью перевозчиков.
• Связь с вами, ответы на ваши вопросы, обращения и жалобы.
• Исполнение обязанностей, вытекающих из законодательства Турции: хранение коммерческой документации, счетов и перевозочных документов.
• Техническая эксплуатация сайта, обеспечение его доступности и информационной безопасности — сюда относятся ведение стандартных журналов доступа на серверах хостинг-провайдера и загрузка файлов, без которых страница не отображается.

4. Правовые основания

Ваши персональные данные мы обрабатываем на следующих основаниях, предусмотренных статьёй 5 Закона:

• ст. 5, п. 2(c) — обработка персональных данных сторон договора необходима при условии, что она непосредственно связана с заключением или исполнением договора. Сюда относятся запросы ставок, организация перевозки и уведомления о свободном транспорте.
• ст. 5, п. 2(ç) — обработка обязательна для исполнения оператором своих обязанностей по закону. Сюда относятся обязанности по ведению и хранению документов, вытекающие из налогового и транспортного законодательства Турции.
• ст. 5, п. 2(f) — обработка необходима для наших законных интересов при условии, что она не нарушает ваши основные права и свободы. Сюда относятся: хранение поступающих обращений в прослеживаемом виде, управление сетью перевозчиков и ведение журналов доступа к серверу в целях технической эксплуатации и информационной безопасности сайта.

Если возникнет необходимость в обработке за пределами этих оснований — например, если мы захотим написать вам по вопросу, не связанному с вашим обращением, — мы сделаем это только с вашего прямого согласия. Отметка в поле согласия подтверждает, что вы прочитали настоящий текст, и сама по себе прямое согласие не заменяет.

5. Способы сбора данных

Персональные данные мы собираем через формы запроса ставки и уведомления о свободном транспорте на этом сайте, а также по электронной почте — в электронном виде и частично автоматизированным способом. То, что вы сообщаете по телефону, мы во время разговора фиксируем письменно и храним в электронном виде в объёме, необходимом для выполнения работы. Других каналов сбора данных на сайте нет; журналы доступа, о которых сказано в разделе 2, возникают сами по себе при технической эксплуатации сайта.

6. Передача персональных данных

Мы не продаём, не предоставляем в аренду и не передаём ваши персональные данные третьим лицам в маркетинговых целях. Передача происходит только в объёме, необходимом для выполнения работы, и на условиях статьи 8 Закона.

Поставщики технических услуг: для размещения и технической эксплуатации сайта мы пользуемся услугами хостинг-провайдера; журналы доступа к серверу, о которых сказано в разделе 2, возникают и хранятся на серверах этого провайдера. Провайдер получает доступ к этим данным только в объёме, необходимом для оказания услуги и её безопасности. Его серверы могут находиться за пределами Турции; в этом случае передача осуществляется на одном из оснований, предусмотренных статьёй 9 Закона.

Передача внутри Турции

• Таможенные представители (брокеры): таможенные формальности выполняют таможенные представители; Flowen координирует процесс и движение документов. Для таможенного декларирования им передаются только те сведения о грузоотправителе, грузополучателе и отправке, которые необходимы для подачи декларации.
• Водители привлечённого по договору транспорта и перевозчики нашей сети: по заявкам, по которым мы выделяем транспорт как организатор перевозок, им передаются контактные данные, необходимые для связи при погрузке и выгрузке.
• Наш внешний бухгалтер-консультант (mali müşavir): для выставления счетов и ведения установленного законом учёта.
• Уполномоченные государственные органы: при наличии запроса или обязанности по законодательству — в пределах запрошенного объёма.

Передача за пределы Турции

При международной перевозке грузополучателю в стране назначения, таможенным органам этой страны и нашему партнёру на этом направлении, если он участвует в заявке, могут передаваться только контактные данные и сведения об отправке, необходимые для выполнения перевозки. Кроме того, отправленные с сайта формы поступают к нам через сторонний сервис обработки форм, серверы которого могут находиться за пределами Турции. Файлы шрифтов, стилей и скриптов, необходимые для отображения страницы, отдаются с нашего собственного сервера, поэтому само по себе открытие страницы к передаче данных за рубеж не приводит. Любая передача за пределы Турции осуществляется на одном из оснований, предусмотренных статьёй 9 Закона. Когда расположение серверов используемого нами сервиса обработки форм и основание такой передачи (решение об адекватном уровне защиты, надлежащие гарантии или исключительный случай) будут определены, мы укажем их в этом тексте отдельно.

7. Срок хранения

Персональные данные мы храним в течение срока, необходимого для цели их обработки, и в течение сроков хранения, установленных законодательством. По истечении срока данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются.

8. Ваши права как субъекта данных

На основании статьи 11 Закона вы можете обратиться к нам и воспользоваться следующими правами:

• Узнать, обрабатываются ли ваши персональные данные.
• Запросить сведения об обработке, если ваши персональные данные обрабатывались.
• Узнать цель обработки и то, используются ли данные в соответствии с этой целью.
• Знать, каким третьим лицам в Турции и за рубежом переданы ваши персональные данные.
• Требовать исправления персональных данных, если они обработаны неполно или неверно.
• Требовать удаления или уничтожения персональных данных на условиях статьи 7 Закона.
• Требовать, чтобы об исправлении, удалении и уничтожении было сообщено третьим лицам, которым данные передавались.
• Возражать против неблагоприятного для вас результата, полученного исключительно путём автоматизированного анализа данных.
• Требовать возмещения ущерба, если он причинён вам обработкой персональных данных с нарушением закона.

Поступающие запросы ставок и уведомления о свободном транспорте мы не оцениваем автоматизированными системами: каждое обращение наши сотрудники читают по отдельности.

9. Порядок обращения

Чтобы воспользоваться своими правами, вы можете направить нам обращение на турецком языке в порядке, установленном Коммюнике о порядке и принципах обращения к оператору персональных данных (Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ, «Resmî Gazete» от 10.03.2018, № 30356), одним из следующих способов:

• Письменным заявлением с собственноручной подписью — лично или через нотариуса на указанный выше адрес компании.
• С использованием усиленной электронной подписи или мобильной подписи либо с адреса электронной почты, который вы ранее сообщили нам и который зарегистрирован в наших системах, — на адрес info@flowenlogistics.com.
• С вашего адреса в системе зарегистрированной электронной почты (KEP) — на KEP-адрес нашей компании flowenuluslararasi@hs01.kep.tr.

В обращении должны быть указаны ваши имя и фамилия, при письменном обращении — подпись, номер удостоверения личности Турции (T.C. kimlik numarası), а для иностранных граждан — гражданство и номер паспорта, адрес места жительства или места работы для направления уведомлений, при наличии — адрес электронной почты и номер телефона для связи, а также предмет вашего требования. Если у вас есть документы по этому вопросу, приложите их к обращению.

Обращение мы рассматриваем в кратчайший срок с учётом характера требования, но не позднее чем через тридцать дней. Если рассмотрение не влечёт дополнительных расходов, плату мы не взимаем; если влечёт, может применяться тариф, установленный Советом по защите персональных данных (Kişisel Verileri Koruma Kurulu).

Если ваше обращение отклонено, если наш ответ вы считаете недостаточным или если ответ не дан в срок, вы вправе подать жалобу в Совет по защите персональных данных в течение тридцати дней со дня, когда вы узнали об ответе, и в любом случае в течение шестидесяти дней со дня обращения.

10. Другие связанные документы

О том, как мы работаем с данными на сайте в целом, читайте в Политике конфиденциальности, а об использовании файлов cookie — в Политике использования файлов cookie.

Последнее обновление: 20.09.2026